Pengaruh Trust In a Brand terhadap Brand Loyalty pada Konsumen Teh Pucuk Harum di Purworejo

Abstract

Di era globalisasi yang semakin maju persaingan pasar semakin ketat, hal tersebut secara tidak langsung akan mempengaruhi suatu perusahaan dalam mempertahankan pangsa pasar. Perusahaan harus menciptakan loyalitas terhadap produknya agar konsumen tidak berpindah ke merek lain. Merek menjadi lebih dipertimbangkan oleh perusahaan dewasa ini, terutama pada kondisi persaingan merek yang semakin tajam. Perusahaan semakin menyadari arti penting kepercayaan merek bagi suksesnya sebuah produk. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah Trust In a Brand berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty pada Konsumen Teh Pucuk Harum di Purworejo. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Teh Pucuk Harum di Purworejo. Teknik pengambilan sempel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik non probability sampling, dengan sampel sebanyak 100 orang. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang telah diujicobakan dan memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dan pengujian hipotesis dengan SPSS versi 19. Hasil analisis regresi linier berganda dan pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel brand characteristic, company characteristic dan consumer-brand characteristic berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty secara parsial.