Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) ada tidaknya pengaruh yang
positif dan signifikan antara lokasi terhadap loyalitas konsumen pada Toko Jaya
Kecamatan Klirong Kabupaten Kebumen. (2) ada tidaknya pengaruh yang positif
dan signifikan antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada
Toko Jaya Kecamatan Klirong Kabupaten Kebumen. (3) ada tidaknya pengaruh
yang positif dan signifikan antara lokasi dan kepuasan konsumen secara bersamasama
terhadap loyalitas konsumen pada Toko Jaya Kecamatan Klirong Kabupaten
Kebumen.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Toko Jaya
Kecamatan Klirong Kabupaten Kebumen. Dalam penelitian ini pengambilan
sampel dilakukan dengan sampling insidental. Penentuan jumlah sampel
menggunakan teori dari Roscoe tentang ukuran sampel untuk penelitian, diperoleh
sampel 50 konsumen. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
metode angket atau kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis
deskriptif dan analisis kuantitatif.
Berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel lokasi pada
Toko Jaya Kecamatan Klirong Kabupaten Kebumen tergolong strategis dengan
persentase tertinggi yaitu 56%, Variabel kepuasan konsumen pada Toko Jaya
Kecamatan Klirong Kabupaten Kebumen tergolong puas dengan persentase
terbesar yaitu 58%, Variabel loyalitas konsumen pada Toko Jaya Kecamatan
Klirong Kabupaten Kebumen tergolong tergolong tinggi dengan persentase
terbesar yaitu 58%. Hasil analisis kuantitatif menunjukkan bahwa (1) variabel
lokasi memberikan pengaruh yang positif dan dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen sebesar 22,46% (r = 0,474;r2 = 0,2246; thitung = 3,687; sig < 0,05. (2)
variabel kepuasan konsumen memberikan pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen sebesar 51,12% (r = 0,715; r2 = 0,5112; thitung =
7,002; sig < 0,05 (3) Hasil uji F, dapat diketahui (Fhitung = 286,432; sig < 0,05
maka signifikan). (4) Hasil analisis koefisien regresi (R= 0,924; R2 = 0,924; sig
< 0,05). Pengaruh semua variabel bebas terhadap variabel terikat sebesar 92,40%,
sedangkan 7,60% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti
