Setiyoko, Deni Panji
(Manajemen, 2014)
Pada saat ini persaingan industri perbankan maupun lembaga keuangan
lainnya tumbuh begitu pesat. Situasi saat ini menuntut perusahaan agar mampu
mempertahankan loyalitas nasabahnya. Karena kecenderungan nasabah memiliki
lebih ...