PENGARUH KEPERCAYAAN, PELAYANAN, DAN FASILITAS BANK TERHADAP PERILAKU MENABUNG (STUDI PADA NASABAH BANK PURWOREJO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, pelayanan, dan fasilitas bank terhadap perilaku menabung pada nasabah Bank Purworejo baik secara parsial maupun simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Purworejo yang mempunyai rekening tabungan di Bank Purworejo. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik Purposive Sampling dengan sampel sebanyak 100 orang. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang sudah diuji cobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS versi 16 diketahui bahwa Kepercayaan secara signifikan berpengaruh positif terhadap perilaku menabung dengan taraf signifikansi PValue 0.001 < 0.05. Pelayanan secara signifikan berpengaruh secara positif terhadap perilaku menabung dengan taraf signifikansi PValue 0.006 < 0.05. Fasilitas bank secara signifikan berpengaruh secara positif terhadap perilaku menabung dengan taraf signifikasi PValue 0.013 < 0.05. Secara bersama-sama variabel kepercayaan, pelayanan, dan fasilitas bank berpengaruh terhadap perilaku menabung pada nasabah Bank Purworejo dilihat dari F hitung sebesar 42.261 dan sig < 0.05.