Wulandari, Dhiah Arum
(Manajemen-Fakultas Ekonomi, 2014)
Penelitian ini bertujuan untuk: 1) menguji biaya perpindahan berpengaruh
positif terhadap customer retention, 2) menguji hubungan interpersonal
berpengaruh positif terhadap customer retention, 3) menguji daya pikat ...