Kusuma, Nila Novia
(Manajemen-Fakultas Ekonomi, 2016)
Servicescape bisa mempengaruhi pilihan pelanggan, ekspektasi pelanggan,
kepuasan pelanggan, dan perilaku lainnya. Kepuasan konsumen sangat penting
artinya bagi perusahaan yang ingin menjaga kelangsungan hidup usahanya
maupun ...