Browsing by Author "Gigih Dio Arafah"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA ALFAMART AHMAD YANI PURWOREJO
    (Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo, 2023-08-21) Gigih Dio Arafah
    Zaman yang modern ini perekonomian semakin pesat. Begitu juga industri retail yang berkembang pada jaman ini yang menjadikan suatu tempat berbelanja untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Hal ini banyaknya orang berdatangan ke tempat retail dan juga mengakibatkan antrian. Maka dari itu sistem antrian perusahaan retail harus dikelola. Adanya sistem antrian maka perusahaan akan mengetahui bagaimana mereka dapat memberikan waktu pelayanan dan fasilitas pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh pelanggan Alfamart Ahad Yani Purworejo. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan Alfamart Ahad Yani Purworejo pada jam tertentu, teknik pengambilan sampeldengan cara observasi. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Tujuan penelitian ini bermaksud untuk memperoleh gambaran dan bukti kinerja sistem antrian pada proses antrian Alfamart Ahmad Yani Purworejo. Objek penelitian ini adalah sistem antrian pada Alfamart Ahmad Yani Purworejo. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang digunakan untuk menganalisis tentang penerapan sistem antrian Multiple Channel System pada Alfamart Ahmad Yani Purworejo. Hasil penelitian ini diketahui bahwa sistem antrian Multiple Channel System yang diterapkan oleh Alfamart Ahmad Yani Purworejo sudah optimal.