ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA ALFAMART AHMAD YANI PURWOREJO
No Thumbnail Available
Date
2023-08-21
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo
Abstract
Zaman yang modern ini perekonomian semakin pesat. Begitu juga industri
retail yang berkembang pada jaman ini yang menjadikan suatu tempat berbelanja
untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Hal ini banyaknya orang berdatangan ke
tempat retail dan juga mengakibatkan antrian. Maka dari itu sistem antrian
perusahaan retail harus dikelola. Adanya sistem antrian maka perusahaan akan
mengetahui bagaimana mereka dapat memberikan waktu pelayanan dan fasilitas
pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh pelanggan
Alfamart Ahad Yani Purworejo. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah pelanggan Alfamart Ahad Yani Purworejo pada jam tertentu, teknik
pengambilan sampeldengan cara observasi. Metode yang digunakan dalam
pengambilan sampel yaitu metode non probability sampling dengan teknik
purposive sampling.
Tujuan penelitian ini bermaksud untuk memperoleh gambaran dan bukti
kinerja sistem antrian pada proses antrian Alfamart Ahmad Yani Purworejo.
Objek penelitian ini adalah sistem antrian pada Alfamart Ahmad Yani Purworejo.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang digunakan untuk menganalisis tentang
penerapan sistem antrian Multiple Channel System pada Alfamart Ahmad Yani
Purworejo.
Hasil penelitian ini diketahui bahwa sistem antrian Multiple Channel
System yang diterapkan oleh Alfamart Ahmad Yani Purworejo sudah optimal.