Browsing by Author "RENDY NUR FIRMANSYAH"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    ANALISIS KUALITAS WEBSITE DESA KRANDEGAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION
    (Program Studi Teknik Informasi Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Purworejo, 2025-07-17) RENDY NUR FIRMANSYAH
    Website Desa Krandegan berfungsi sebagai platform digital utama untuk penyebaran informasi dan penyediaan layanan bagi masyarakat. Mengingat perannya yang krusial, tingkat kepuasan pengguna menjadi tolok ukur penting dalam menentukan keberhasilan dan efektivitas website tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini dianggap penting karena bertujuan untuk mengidentifikasi secara spesifik faktor-faktor kualitas mana yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, sehingga upaya pengembangan dan perbaikan website dapat dilakukan secara lebih terarah dan efisien. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan mengintegrasikan dua model, yaitu Webqual 4.0 dan End-User Computing Satisfaction (EUCS). Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 70 responden. Variabel independen yang diuji adalah Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality yang berasal dari Webqual 4.0, serta penambahan variabel Timeliness dari model EUCS. Seluruh variabel tersebut diuji pengaruhnya terhadap variabel dependen, yaitu User Satisfaction. Analisis data menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa model penelitian ini sangat kuat, mampu menjelaskan 92,9% (R2 = 0,929) variasi dalam kepuasan pengguna. Dari empat hipotesis yang diajukan, dua diantaranya terbukti signifikan. Variabel Usability Quality (kualitas kegunaan) dengan nilai β = 0,385 dan Timeliness (ketepatan waktu) dengan nilai β = 0,578, terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sebaliknya, variabel Information Quality dan Service Interaction Quality tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan dan aktualitas informasi adalah faktor kunci yang harus diprioritaskan oleh pengelola untuk meningkatkan kepuasan pengguna Website Desa Krandegan.