Pengaruh Website Quality Terhadap Purchase Intention Yang Dimediasi Oleh Trust Pada Website Sociolla.Com
No Thumbnail Available
Date
2022-01-11
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo
Abstract
Pertumbuhan Industri e-commerce yang semakin pesat menjadikan para
pengusaha e-commerce berlomba-lomba untuk memenangkan pangsa pasar di
Indonesia. Hal ini mengharuskan seorang pemasar membuat berbagai
pengembangan strategi pemasaran untuk dapat bersaing. Sociolla.com merupakan
website e-commerce asal Indonesia yang menawarkan produk kecantikan dan
perawatan kulit. Berbagai macam penjualan dam usaha yang dilakukan oleh
Sociolla.com dalam menarik pelanggan terutama kaum hawa dengan mendesain
website semenarik mungkin untuk mempertahankan website quality dan
meningkatkan costumer online purchase intention. Peningkatan keamanan dan
layanan yang bagus dari tim Sociolla.com juga dapat mendorong costumer trust
pada website tersebut. Dengan menciptakan website quality yang bagus akan
tercipta kepercayaan (trust) dalam diri konsumen sehingga dapat mendorong
terjadinya purchase intention.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara (1)
website quality terhadap purchase intention (2) website quality terhadap trust (3)
trust terhadap purchase intention (4) trust memediasi pengaruh website quality
terhadap purchase intention.
Populasi penelitian ini adalah konsumen Sociolla.com yang pernah
melakukan purchase intention di website Sociolla.com. Sampel penelitian ini
berjumlah 125 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability
sampling (judgement sampling). Instrumen pengumpulan data menggunakan
kuesioner dengan skala likert yang terjawab lengkap, sesuai kriteria dan telah
memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan pengujian
Baron & Kenny (1986).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel website quality dan trust
berpengaruh terhadap purchase intention. Selain itu, trust juga memediasi secara
parsial untuk pengaruh website quality terhadap purchase intention.