Pengaruh Content Marketing, Service Quality, dan Customer Trust Terhadap Purchase Intention pada platform streaming RCTI+
No Thumbnail Available
Date
2026-08-24
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo
Abstract
Perkembangan platform streaming mendorong perusahaan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan kualitas layanan guna menarik minat konsumen dalam menggunakan maupun membeli layanan yang ditawarkan. Dalam menghadapi persaingan layanan streaming, content marketing, service quality, dan customer trust menjadi aspek yang dapat berkaitan dengan terbentuknya purchase intention konsumen. Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji pengaruh content marketing, service quality, dan customer trust terhadap purchase intention pada platform streaming RCTI+.
Populasi dalam penelitian ini adalah calon pengguna platform streaming RCTI+. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan sampel yang dibutuhkan sebanyak 130 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan pengukuran skala Likert. Instrumen penelitian telah melalui uji validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan alat bantu pengolahan data menggunakan SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Selain itu, customer trust juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention pada platform streaming RCTI+. Dengan demikian, peningkatan content marketing, service quality, dan customer trust dapat menjadi aspek yang perlu diperhatikan dalam meningkatkan purchase intention konsumen terhadap layanan RCTI+.