PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN DAN KARAKTERISTIK PELANGGAN-MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi pada Pengguna Smartphone Android Advan di Purworejo)
No Thumbnail Available
Date
2015-08-15
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Prodi. Manajemen, FE, Universitas Muhammadiyah Purworejo
Abstract
Persaingan antarprodusen handphone menuntut pemasar untuk selalu
meningkatkan strategi agar konsumen loyal pada produk perusahaan. Loyalitas
terjadi karena merek yang terpercaya. Terdapat tiga faktor yang mempengaruhi
kepercayaan konsumen, yaitu karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan
karakteristik pelanggan-merek.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) pengaruh karakteristik merek
terhadap loyalitas merek Smartphone Advan di Purworejo (2) pengaruh
karakteristik perusahaan terhadap loyalitas merek Smartphone Advan di
Purworejo (3) pengaruh karakteristik pelanggan-merek terhadap loyalitas merek
Smartphone Advan di Purworejo
Populasi penelitian ini adalah pengguna Smartphone Android Advan di
Purworejo. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik
Judgement Sampling dengan sampel sebanyak 100 orang. Instrumen
pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang sudah di
ujicoba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Metode analisis yang
digunakan adalah regresi linier berganda.
Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel
karakteristik merek (X1) berpengaruh positif dengan nilai b sebesar 0.271 dan
signifikansi pvalue 0.003 terhadap loyalitas merek Smartphone Android Advan.
Karakteristik perusahaan (X2) berpengaruh positif dengan nilai b sebesar 0.320
dan signifikansi pvalue0.001 terhadap loyalitas merek Smartphone Android
Advan.Karakteristik pelanggan-merek (X3) berpengaruh positif dengan nilai b
sebesar 0.273 dan signifikansi pvalue0.002 terhadap loyalitas merek Smartphone
Android Advan. Variabel yang paling besar mempengaruhi loyalitas merek adalah
karakteristik perusahaan.
Kata kunci: karakteristik merek, karakteristik perusahaan, karakteristik
pelanggan-merek dan loyalitas merek