engaruh Citra Destinasi, Fasilitas Wisata, dan Experiential marketing Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Pengunjung Wisata Kawah Sikidang, Dieng Kabupaten Banjarnegara)
No Thumbnail Available
Date
2025-08-22
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo
Abstract
Kepariwisataan Indonesia selama beberapa tahun terakhir mengalami
perkembangan yang signifikan menjadi industri pariwisata dan juga industri bisnis
yang semakin berkembang. Industri bisnis pariwisata yang semakin berkembang
membuat persaingan antar destinasi pariwisata semakin tajam. Pengelolaan
destinasi wisata saling berlomba untuk meningkatkan jumlah kunjungan Objek
Wisata Kawah Sikidang yang merupakan salah satu destinasi wisata alam yang
berada di Dataran Tinggi Dieng diharapkan akan terus mengalami peningkatan
jumlah kunjungan wisata.
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra
destinasi, fasilitas wisata, dan experiential marketing terhadap kepuasan konsumen.
Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah purposive sampling dengan
jumlah sampel 120 responden yang merupakan pengunjung domestik Wisata
Kawah Sikidang, instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner yang
dinilai dengan skala likert yang sudah diuji coba dan telah memenuhi syarat
validitas dan reliabilitas. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil penelitian, maka disimpulkan: citra destinasi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan konsumen wisata Kawah Sikidang, fasilitas
wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen wisata
Kawah Sikidang, dan experiential marketing berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen wisata Kawah Sikidang.