Sulistyono.“Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Penumpang(Studi Kasus pada Penumpang Kereta Api di Stasiun Kutoarjo)”.
No Thumbnail Available
Date
2015-08-19
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Prodi. P.EKO, FKIP, Universitas Muhammadiyah Purworejo
Abstract
Sulistyono.“Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Penumpang(Studi
Kasus pada Penumpang Kereta Api di Stasiun Kutoarjo)”. Skripsi. Pendidikan
Ekonomi. FKIP, Universitas Muhammadiyah Purworejo. 2015
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh: 1)product
terhadap loyalitas penumpang, 2) price terhadap loyalitas penumpang, 3) place
terhadap loyalitas penumpang, 4) promotion terhadap loyalitas penumpang, 5)
people terhadap loyalitas penumpang, 6) process terhadap loyalitas penumpang, 7)
physical evidence terhadap loyalitas penumpang, dan 8) product, price, place,
promotion, people, process, dan physical evidencesecara simultan terhadap
loyalitas penumpang.
Populasi pada penelitian ini adalah individu yang pernah menggunakan
layanan kereta api di stasiun Kutoarjo pada tahun 2014. Sampel yang digunakan
sebanyak 80 responden. Penentuan responden menggunakan teknik purposive
sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Untuk menguji
hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda.
Hasil uji t menunjukkan bahwa: 1) nilai koefisien korelasi product
(X1)sebesar 0,130 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000(p value <5%); 2) nilai
koefisien korelasi price (X2)sebesar 0,120 dengan nilai signifikansi sebesar 0,001
(p value <5%); 3) nilai koefisien korelasi place (X3)sebesar 0,130 dengan nilai
signifikansi sebesar 0,001 (p value <5%); 4) nilai koefisien korelasi promotion
(X4)sebesar 0,132 dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 (p value <5%); 5) nilai
koefisien korelasi people (X5)sebesar 0,090 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000
(p value <5%); 6) nilai koefisien korelasi process (X6)sebesar 0,148 dengan nilai
signifikansi 0,002 sebesar 0,011(p value <5%); 7) nilai koefisien korelasi
physicalevidence (X7)sebesar 0,122 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (p value
<5%). Hasiluji F menunjukan nilai F sebesar 29,013 dengan nilai signifikan
sisebesar 0,000 (p value <5%). Berdasarkan hasil tersebut, maka hipotesis yang
diajukan secara keseluruhan terbukti dan dapat diterima.
Kata kunci : bauran pemasaran,loyalitaspenumpang