Pengaruh Social media marketing terhadap Brand Bquity dimediasi Oleh Brand Trust (Studi Kasus pada Konsumen Ms Glow)
No Thumbnail Available
Date
2024-08-29
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Prodi. Manajemen Fak. Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo
Abstract
Perubahan digitalisasi telah mengubah lanskap bisnis secara mendasar,
menghadirkan tantangan dan peluang signifikan bagi industri. Industri baru yang
tak terbayangkan sebelumnya kini muncul, memberi kesempatan bagi pengusaha
untuk berinovasi. Namun, persaingan di era digital semakin ketat, memaksa
perusahaan bersaing aktif dalam menarik perhatian konsumen dan
mempertahankan pangsa pasar. Brand Equity menjadi konsep krusial dalam
pemasaran untuk membangun keunggulan kompetitif di pasar yang kompleks.
konsumen menjadikan Brand Equity sebagai faktor utama dalam pengambilan
keputusan pembelian, karena hal ini membentuk persepsi mereka terhadap
kualitas dan nilai produk atau jasa. Brand Equity yang berbasis pelanggan
terbentuk ketika konsumen memiliki pengetahuan mendalam tentang merek dan
mengaitkannya dengan asosiasi yang positif, kuat, dan unik. Dalam konteks e
commerce di Indonesia, penelitian ini penting untuk memahami bagaimana
perusahaan dapat mempertahankan posisi di pasar yang kompetitif.
Populasi penelitian adalah pengguna Ms Glow, dengan sampel sebanyak
150 responden yang diambil melalui teknik convenience sampling. Data
dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala likert dan dianalisis
menggunakan SmartPLS dengan metode SEM (Structural Equation Modeling).
Penelitian ini menemukan bahwa Social Media Marketing (SMM)
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Equity. Penggunaan
media sosial oleh MS Glow dalam promosi produk membantu membangun citra
merek yang kuat dan meningkatkan kesadaran konsumen. Selain itu, SMM juga
berdampak positif terhadap Brand Trust, di mana konsumen lebih mempercayai
kualitas MS Glow setelah terpapar konten positif di media sosial. Brand Trust
terbukti berpengaruh positif terhadap Brand Equity, menunjukkan bahwa
kepercayaan konsumen terhadap merek berkontribusi langsung pada peningkatan
nilai merek. Hasil penelitian ini mendukung hipotesis bahwa Brand Trust
memediasi sebagian pengaruh SMM terhadap Brand Equity, menyoroti
pentingnya membangun hubungan saling percaya antara merek dan konsumen
melalui platform digital.