Peran Trust Sebagai Mediasi Antara Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Repurchase Intention Pada Fitur Paylater E-commerce Shopee
No Thumbnail Available
Date
2026-08-18
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo
Abstract
Perkembangan teknologi dalam bidang informasi dan komunikasi telah mendorong kemajuan e- commerce di Indonesia termasuk penggunaan PayLater
Shopee sebagai cara pembayaran digital. Kemudahan dalam penggunaan dan berbagai keuntungan yang ditawarkan oleh PayLater Shopee menjadi elemen yang bisa mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Namun, mengingat layanan ini berkaitan dengan kredit, keamanan data, serta resiko keuangan, kepercayaan menjadi aspek yang sangat penting untuk menumbuhkan keyakinan konsumen agar terus memanfaatkan layanan dengan mengeksplorasi dampak dari Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Repurchase Intention baik secara langsung maupun melalui Trust sebagai variabel perantara pada pengguna fitur PayLater Shopee
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara (1)
perceived usefulness terhadap repurchase intention. (2) perceived ease of use terhadap repurchase intention. (3) trust terhadap repurchase intention. (4) perceived usefulness terhadap trust. (S) perceived ease of use terhadap trust. (6) perceived usefulness terhadap repurchase intention melalui trust. (7) perceived ease of use terhadap repurchase intention melalui trust.
Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan fitur
PayLater aplikasi Shopee. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Untuk mengetahui keakuratan pengukuran serta kestabilan parameter kuesioner, terlebih dahulu dilakukan pengujian kuesioner dengan menggunakan uji validitas convergent, validitas diskriminan dan uji reliabilitas. Analisis data menggunakan SmartPLS dengan metode analisis SEM
(Structural Equation Modeling).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usefulness, perceived ease of use dan trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, perceived usefulness, perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust. Selain itu, perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh trust, dalam hal ini berupa mediasi sebagian (partial mediation).