EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PENUNJANG APLIKASI HONDA E-CARE DAN HONDA SMART DEVICE MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5
| dc.contributor.author | MEITRI LINDAWATI | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-14T03:22:02Z | |
| dc.date.available | 2025-10-14T03:22:02Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-16 | |
| dc.description.abstract | Perkembangan teknologi informasi (TI) di era digital memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan kinerja dan efisiensi operasional berbagai sektor, termasuk industri otomotif. Salah satu bentuk usaha dalam industri ini adalah dealer mobil yang telah mengintegrasikan TI dalam proses bisnisnya seperti halnya Cabang Dealer Mobil Honda Tunas Jaya Purworejo. Meskipun penerapan TI di cabang ini sudah cukup baik dengan penggunaan sistem seperti Honda Smart Device dan Honda e-Care masih ditemukan sejumlah kendala dalam tata kelola TI, seperti keterbatasan infrastruktur, kurangnya tenaga ahli di bidang TI, tidak adanya pemeliharaan terjadwal, serta jaringan yang tidak stabil. Selain itu, kebijakan pengelolaan TI yang diatur pusat menyebabkan kurangnya mekanisme pengawasan di tingkat cabang sehingga menimbulkan kesenjangan antara pelaksanaan operasional di cabang dan kebijakan strategis dari pusat. Hal ini berdampak pada efisiensi kerja dan potensi penurunan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan kerangka kerja Control Objectives for Information and Related Technologies versi 5 (COBIT 5) sebagai metode evaluasi tata kelola TI. Fokus evaluasi diarahkan pada dua sub domain, yaitu Manage Operations (DSS01) untuk manajemen operasi dan Monitor, Evaluate and Assess Performance and Conformance (MEA01) untuk monitoring kinerja TI. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan penyebaran kuesioner kepada sepuluh responden untuk mengukur tingkat kapabilitas proses yang berjalan saat ini (as-is) dan membandingkannya dengan kondisi yang diharapkan (to-be). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada domain DSS01 tingkat kapabilitas saat ini berada pada level 3 dengan nilai rata-rata 2,78 dan rating 27,8% (P-Partially Achieved) sedangkan target yang diharapkan adalah level 4, sehingga terdapat gap sebesar 1,22. Pada domain MEA01 tingkat kapabilitas saat ini juga berada di level 3 dengan nilai rata-rata 2,664 dan rating 26,64% (P-Partially Achieved) sedangkan targetnya berada di level 4 hal ini menunjukkan adanya gap sebesar 1,336. Rekomendasi perbaikan yang disarankan mencakup penyusunan SOP operasional, peningkatan infrastruktur TI, pelatihan sumber daya manusia, serta penyusunan SOP evaluasi kinerja dan pelaksanaan audit TI secara berkala | |
| dc.identifier.uri | https://repository.umpwr.ac.id/handle/123456789/1013 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | Program Studi Teknik Informasi Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Purworejo | |
| dc.relation.ispartofseries | Wisuda Periode I 2025/2026; 073. S. TI. 010 | |
| dc.title | EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PENUNJANG APLIKASI HONDA E-CARE DAN HONDA SMART DEVICE MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 | |
| dc.type | Thesis |